Météo à rennes
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F.A.Q.

Côté Propriétaires

Une fois notre réservation effectuée, quel est votre délai pour nous confirmer le séjour de gardiennage ?

Dès réception de votre dossier de réservation, nous contactons nos partenaires retraités et revenons aussitôt vers vous pour vous tenir informés, nous vous envoyons également un contrat de séjour, le tout dans un délai de 72 H environ (hors week ends et jours fériés).

J’habite en appartement, puis-je faire appel à vos services ?

Bien sûr !

Souscrivez-vous à une assurance responsabilité civile professionnelle ?

Oui, nous souscrivons aussi à une protection juridique.

Comment sélectionnez-vous vos partenaires retraités ?

Toute demande d’inscription donne obligatoirement lieu à un entretien téléphonique avec les candidats retraités avant envoi du dossier, de façon à connaître leurs motivations et leur profil. Ces derniers doivent également compléter un questionnaire et nous fournir des justificatifs officiels ainsi qu’un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois.

Je pars dans 10 jours, est-il encore temps de vous réserver un séjour de gardiennage ?

Oui, c’est encore possible (sous réserve qu’il ne s’agisse pas d’une période chargée en réservations telles que les vacances scolaires par exemple). Toutefois nous vous conseillons pour un prochain séjour de vous y prendre un peu plus à l’avance, de façon à nous permettre d’optimiser notre planning et à ce que nos partenaires retraités puissent s’organiser à leur niveau.

Intervenez-vous sur toutes les régions de France ? A l’étranger ?

Maison Bleu Citron intervient sur toutes les régions de France métropolitaine, y compris les pays frontaliers (régions francophones uniquement).

Pouvons-nous vous demander le même couple de retraités pour différents séjours de gardiennage ?

Oui, si ces derniers sont disponibles et partants pour revenir garder votre propriété et vos animaux.

Quel type de services pouvons-nous demander à vos partenaires retraités ?

Ceux-ci doivent vous rendre quelques menus services : s’occuper de vos animaux et leur donner de l’affection, arroser vos plantes, relever votre boîte à lettres, répondre au téléphone si vous souhaitez, entretenir les pièces qu’ils occupent, ouvrir et fermer chaque jour les volets, tondre la pelouse (à convenir au préalable auprès de Maison Bleu Citron), entretenir la piscine le cas échéant, etc.

Je dois m’absenter pendant 7 mois, puis-je faire appel à vos services ?

Oui, Maison Bleu Citron accepte toutes les durées de séjour hormis les réservations inférieures à une semaine.

Assurez-vous un suivi durant les séjours de gardiennage ?

Oui, nous appelons tous nos partenaires retraités pendant leurs séjours de gardiennage et leur communiquons, avant leur départ, un n° de téléphone sur lequel ils peuvent nous joindre en cas d’urgence.

A quelles personnes sont diffusées les photos de notre maison et de nos animaux ?

Uniquement au couple de partenaires retraités chargé du séjour de gardiennage, car nous ne diffusons ni annonce ni listing.

Sommes-nous tenus de verser une indemnité financière à vos partenaires retraités ?

Non, nos partenaires retraités sont tous bénévoles et prennent entièrement en charge leurs frais.

Pouvons-nous appeler vos partenaires retraités durant leur séjour de gardiennage pour avoir des nouvelles de nos animaux ?

Bien sûr !

Devons-nous faire obligatoirement un état des lieux ?

Uniquement si vous le souhaitez.

Je souhaite fermer à clé mon bureau, est-ce possible ?

Oui, vous n’êtes pas tenu de laisser l’accès à toutes les pièces de votre propriété.

Nous habitons près de chez vous et souhaitons faire appel à vos services, pouvons-nous vous rencontrer ?

Oui, avec plaisir, nous le proposons d’ailleurs à tous les clients qui habitent à proximité de chez nous.

Que se passe t-il si les retraités sont contraints de rentrer chez eux pendant leur séjour de gardiennage ?

Nos partenaires retraités doivent nous prévenir immédiatement. Nous nous chargeons de trouver aussitôt un autre couple de retraités pour finir le séjour de gardiennage, le premier couple devant attendre l’arrivée sur place de leurs successeurs avant de partir (clés et instructions écrites sont données en main-propre).

Que se passe t-il si nous ne pouvions pas rentrer à la maison à la date indiquée ?

Avant votre départ, nous vous demandons quelle solution doit être mise en œuvre en ce cas.


Côté Retraités

Quels sont les régions et les pays que vous proposez ?

Toutes les régions de France métropolitaine et les pays frontaliers (par exemple, Suisse, Belgique, Luxembourg, etc.)

Mon mari et moi-même sommes encore tous deux en activité professionnelle, pouvons-nous obtenir un dossier d’inscription ?

Non, nos prestations s’adressent exclusivement aux retraités ou préretraités dégagés de toute activité professionnelle.

Pouvons-nous emmener avec nous nos propres animaux pendant le séjour de gardiennage ?

Non, c’est interdit.

Sous quel délai sommes-nous informés de l’acceptation ou non de notre dossier de candidature ?

Dès réception de votre dossier, nous l’étudions soigneusement et vous donnons réponse dans un délai d’une semaine maximum.

Sommes-nous indemnisés pour nos frais de déplacement et de carburant ?

Non, il s’agit d’une activité bénévole, nos partenaires retraités prennent en charge tous leurs frais.

Y a-t-il des frais d’inscription à régler ?

Oui, l’inscription annuelle d’un couple coûte 24 €.

Souscrivez-vous à une assurance responsabilité civile professionnelle ?

Oui, nous souscrivons aussi à une protection juridique.

De quelle manière les séjours de gardiennage nous sont-ils proposés ?

Dès réception d’une demande de gardiennage correspondant à vos souhaits et disponibilités, nous vous contactons par téléphone pour vous la soumettre. Les propositions étant effectuées de manière personnalisée et individuelle, nous vous demandons une réponse très rapide (délai de réflexion d’une heure maximum).

Devons-nous accepter toutes les propositions de séjours qui nous sont soumises ?

Non, mais nous vous demandons d’accepter au moins un séjour pendant la période estivale si vous êtes disponibles.

Y a-t-il des horaires de présence à respecter ?

Non mais nos partenaires retraités doivent varier leurs horaires de sortie et ne jamais s’absenter des journées entières.

Quels sont les services généralement demandés par les propriétaires ?

Prendre soin des animaux, les nourrir et leur donner de l’affection, arroser les plantes, relever quotidiennement la boîte à lettres, répondre au téléphone, entretenir les pièces occupées, entretenir la piscine (le cas échéant), ouvrir et fermer chaque jour les volets.

Est-il prévu un stationnement pour notre voiture sur les lieux de gardiennage ?

Oui.

Nous sommes retraités et habitons un pays frontalier, pouvons-nous vous demander un dossier d’inscription ?

Oui, les éléments à fournir sont identiques.

Peut-on recevoir nos amis ou notre famille sur notre lieu de gardiennage ?

Non, c’est interdit, ceci afin de respecter l’intimité et la confidentialité des lieux confiés.

Proposez-vous des gardiennages sans animaux ?

Cela arrive peu fréquemment.

Nous habitons près de chez vous et souhaitons nous inscrire, pouvons-nous vous rencontrer ?

Oui, nous rencontrons tous les futurs partenaires retraités qui habitent à proximité de chez nous. Par ailleurs, nous faisons également connaissance avec les partenaires retraités habitant d’autres régions et qui viennent effectuer des séjours de gardiennage près de chez nous.

Nous souhaitons nous déplacer en train ou en moto, est-ce possible ?

Non, nous ne collaborons qu’avec des partenaires retraités disposant d’une voiture pour se déplacer, ceci pour des raisons de logistique (courses, déplacement(s) éventuel(s) chez le vétérinaire, etc.)